DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

1. ANTECEDENTES

VOY es una marca registrada por Dcbd Group S.A.S., con R.U.C. 1793228826001, sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador.

VOY ofrece un conjunto de aplicaciones digitales (pasajero, conductor y administrador) que operan bajo la infraestructura tecnológica de Dcbd Group S.A.S, plataforma de geolocalización creada y distribuida por Dcbd Group S.A.S., con sede en Guayaquil – Ecuador.

Todo el contenido gráfico, funcional, tecnológico y digital es propiedad exclusiva de Dcbd Group S.A.S. © 2017 - 2026. Todos los derechos reservados.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal cuando el usuario utiliza nuestras aplicaciones, incluyendo:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o documento de identidad, número móvil, dirección, correo electrónico y contraseña.
• Datos de geolocalización: ubicación GPS en tiempo real, punto de origen, destino, ciudad y sublocalidad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones mediante DvPay.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales son tratados para:

• Prestar servicios de transporte y geolocalización.
• Procesar pagos y transacciones electrónicas.
• Garantizar la seguridad de usuarios y conductores.
• Enviar notificaciones operativas y soporte técnico.
• Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento).

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• El consentimiento expreso del titular.
• La ejecución de un contrato de prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales vigentes.

Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

5. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD

Las transacciones se procesan mediante Deuna - Efectivo, propiedad de Dcbd Group S.A.S., cumpliendo estándares internacionales PCI-DSS.

Utilizamos cifrado SSL y tecnología AES-256 para proteger la información financiera. Ningún método de transmisión es 100% seguro, pero aplicamos las mejores prácticas de la industria.

6. DERECHOS DEL TITULAR

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad

Para ejercer estos derechos puede escribir a: quality.mak1124@gmail.com

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En estos casos, garantizamos que el tratamiento cumpla estándares internacionales de protección de datos.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio o mientras exista una obligación legal.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puede contactarnos a:

quality.mak1124@gmail.com